- Гарантированное максимальное время реакции по вызову: 8 часов
- Количество плановых визитов в месяц: 1 визит
- On-Line решение проблем, с помощью удаленного доступане: неограниченно
- Количество телефонных консультаций в службе поддержки: неограниченно
Работа с персональными компьютерами
- Настройка стандартных офисных программ.
- Проведение профилактических работ.
- Поддержка антивирусной защиты.
- Рекомендции по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий ПО.
Работа с принтерами | МФУ | копирами | сканнерами | факсами
- Проведение профилактических работ.
Работа с сетевым оборудованием:
- Диагностика неисправности.
Список работ при плановом визите:
- Контроль вирусной активности
- Проверка работы системы автоматических обновлений
- Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)
- Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)